Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi:
1. W jaki sposób mogę dokonać zakupu?
2. Co powinienem brać pod uwagę przy zakupie brylantów?
3. Czy można zobaczyć wszystkie wyroby on-line?
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówiony wyrób?
5. Czy zamówienie może być wysłane za granicę?
6. Czy istnieje możliwość zakupu na raty?
7. Czy istnieje możliwość naprawy wyrobu w przypadku jego uszkodzenia?
8. Czy jest możliwość otrzymania certyfikatu wyrobu z brylantem?
9. Czy jest możliwość grawerowania?
10. Co powinienem zrobić, jeśli nie znam swojego rozmiaru?
11. Czy może się zdarzyć, że pierścionek lub inny wyrób na zdjęciu wygląda ładniej niż w rzeczywistości?
12. Czy jest możliwość odbioru zamówionego wyrobu inaczej niż przez kuriera lub pocztę?
13. Czy zamawiany wyrób wysyłany jest w odpowiednim opakowaniu?
14. Czy przy zamówieniach hurtowych można liczyć na większe upusty niż podane w podstronie "Pomoc"?
15. Czy, jeżeli w Państwa ofercie jest na zdjęciu pierścionek z żółtego złota, to można wykonać go ze złota białego?
16. Jak wysokie są koszty przesyłki zamówienia nie przekraczającego 100 zł?
17. Skąd wiem, że np. diament który otrzymam, będzie pełnowartościowym kamieniem?
18. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
19. Czy i gdzie można zobaczyć Państwa wyroby?
20. Czy jest możliwość otrzymania katalogu Państwa wyrobów?
Pytania i odpowiedzi:
1. W jaki sposób mogę dokonać zakupu?
Zakupu dokonują Państwo online. Należy wybrać odpowiednią kategorię produktu, następnie kliknąć na "do koszyka", wejść do niego i postępować zgodnie ze wskazówkami, wypełniając formularz zamówienia.
2. Co powinienem brać pod uwagę przy zakupie brylantów?
Im więcej będą Państwo wiedzieć, tym łatwiej będzie można odróżnić zwykły kamień od tego wyjątkowego. Jakość diamentu zależy od połączenia szlifu, koloru, czystości oraz masy w karatach. Jednak to głównie szlif, bardziej niż inne czynniki, zwiększa blask brylantu.
Kliknij na poszczególne linki aby dowiedzieć się więcej o brylantach:
1. Dlaczego kobiety kochają brylanty?
2. Co to jest "ogień" lub "życie" brylantów?
3. Brylant brylantowi nierówny
4. Typy diamentów i ich wpływ na barwę
5. Diamenty - historia, mity, legendy.
O wartości brylantów decydują cztery czynniki, potocznie określane jako 4C (ang. carat, colour, clarity, cut).
CARAT – masa brylantów wyrażana jest w karatach, 1 [ct] = 0,2 g.
COLOUR – barwa brylantów jest określana według następującej skali (skala barw GIA): najczystsza biel+ (D), najczystsza biel (E), czysta biel+ (F), czysta biel (G), biel (H), lekko stonowana biel (I-J), stonowana biel (K-Z).
CLARITY – czystość diamentów określa się według następujących stopni: LC – czyste pod lupą, VVS1, 2 – bardzo, bardzo małe inkluzje, VS1, 2 – bardzo małe inkluzje, SI1, 2 – małe inkluzje, P1, 2, 3 – zanieczyszczone 1, 2, 3.
CUT – jakość szlifu określają proporcje i wykończenie szlifu według następującej oceny: bardzo dobre, dobre, średnie, słabe.
3. Czy można zobaczyć wszystkie wyroby online?
W naszym sklepie internetowym można zobaczyć szeroki asortyment wyrobów, jednak nie jest to pełna oferta. Stopniowo dodajemy nowe modele.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówiony wyrób?
Wyrób można zwrócić lub wymienić w ciągu 10 dni od daty zakupu, jeśli nie będzie on posiadał żadnych znamion noszenia oraz uszkodzeń mechanicznych. Należy przy tym przedstawić dowód zakupu.
5. Czy zamówienie może być wysłane zagranicę?
Zamówienia online mogą być wysłane za granicę, jednak wiąże się to z dodatkowymi, wyższymi opłatami. Przy wysyłce zagranicę, koszt przesyłki to:
• Poczta Polska: 36 zł + VAT (priorytet polecony,paczka nieubezpieczona,czas dostarczenia: 3-7 dni roboczych);
• EMS: 120 zł + VAT (ekspres,paczka nieubezpieczona,czas dostarczenia: 2-3 dni robocze);
• TNT: 250 zł + VAT (ekspres, paczka ubezpieczona,czas dostarczenia: 2-3 dni robocze).
Jeżeli zamówienie nie przekracza 1000 zł netto, mogą Państwo skorzystać z powyższych trzech możliwości. Jeżeli zamówienie przyjmuje wartość powyżej 1000 zł netto, mogą Państwo skorzystać z usług EMS lub TNT. W przypadku gdy wartość zamówienia przekracza 5000 zł netto, koszty wysyłki pokrywa nasza firma.
6. Czy istnieje możliwość zakupu na raty?
Nasz sklep umożliwia Państwu zakupy na raty. System zamówień ratalnych obsługiwany jest przez Euro Bank S.A. Bliższe informacje na temat banku można znaleźć pod adresem www.eurobank.pl
W chwili obecnej proponujemy Państwu następujące produkty ratalne na uproszczonych procedurach "Kredyt na dowód". Oprocentowanie kredytu uzależnione jest od ilości rat (od 5 do 36 rat miesięcznych).
Dla przykładu podajemy kilka opcji kredytowych:
• 6 rat - 6%
• 7 rat - 7%
• 8 rat - 8%
• 10 rat - 10%
• 12 rat - 12%
• 18 rat - 18%
• 24 raty - 24% itd. itd.
Podczas składania zamówienia w uwagach formularza prosimy o podanie:
- opcji kredytowej, na którą się Państwo zdecydowali,
- numeru PESEL.
INSTRUKCJA ZAKUPÓW RATALNYCH
Zakupy na raty w sklepie internetowym Lisiewski Group są bardzo proste:
1. Proszę wybrać wyroby, które chcieliby Państwo zamówić i proszę włożyć je do koszyka.
2. Podczas składania zamówienia jako metodę płatności proszę wybrać "system ratalny".
3. Nasz konsultant skontaktuje się z Państwem, w celu złożenia wniosku kredytowego i wymiany dokumentów.
4. Prosimy oczekiwać na przyjazd kuriera z zamówioną biżuterią. Kredyty na zakup biżuterii są udzielane na kwotę od 300 zł do 40.000 zł. Warunkiem udzielenia kredytu jest dokonanie wpłaty własnej w wysokości nie mniejszej niż 10% wartości zamówienia. Więcej informacji na stronie.
7. Czy istnieje możliwość naprawy wyrobu w przypadku jego uszkodzenia?
W razie uszkodzenia biżuterii kupionej w naszym sklepie, prosimy o kontakt. Produkty naszej firmy podlegają naprawie. W przypadku uszkodzeń mechanicznych z winy klienta jest to usługa odpłatna.
8. Czy jest możliwość otrzymania certyfikatu wyrobu z brylantem?
Tak. Każdy wytwarzany u nas produkt z brylantem dostaje osobny certyfikat. Gwarantujemy,że zakupiony brylant jest wysokiej jakości, co można sprawdzić u zrzeszonych rzeczoznawców Polskiego Towarzystwa Gemmologicznego
9. Czy jest możliwość grawerowania?
Grawerowanie jest jedną z usług wykonywanych w naszym sklepie. Możliwość grawerowania jest jednak zawsze uzależniona od szerokości szyny konkretnego modelu biżuterii. Jeżeli szyna jest zbyt cienka, nie będzie to możliwe w przypadku niektórych pierścionków.
1. Grawerowanie drukowane kosztuje 30 zł netto niezależnie od ilości liter. Usługę zaznacza się w formularzu zamówienia. Litery są wielkie, drukowane.
Najczęściej stosowane napisy na pierścionkach i obrączkach to:
• Daty: 30.VIII.98
• Imiona: ADAM EWA
• Daty z imionami: ADAM 30.VIII.98 , EWA 30.VIII.98
• Osobiste zdrobnienia lub cytaty: KOCHANEJ GWIAZDECZCE , KOCHAM CIĘ itd.
2. Grawerowanie ozdobne - odręczne pisane kursywą kosztuje 6 zł za jedną literę.Grawerowanie ręczne może wydłużyć czas realizacji o 3 dni. Koszt usługi naliczany jest dopiero po konsultacjach z administratorem sklepu internetowego. Jeżeli są Państwo zainteresowani grawerowaniem ozdobnym, prosimy o umieszczenie odpowiedniej informacji w polu "Uwagi” w formularzu zamówienia.
UWAGA: Grawerunek na pierścionkach musi być krótszy niż przy obrączkach ze względu na cieńszą i krótszą szynę. Usługa zmiany rozmiaru pierścionka w przypadku pomyłki przy składaniu zamówienia lub błędnego pomiaru jest bezpłatna w ciągu 30 dni. Po tym okresie, koszt takiej usługi wynosi 25 zł. Koszt ten dotyczy także wyrobów grawerowanych.W przypadku pomyłek dotyczących obrączek prosimy o kontakt telefoniczny: tel. +48 22 256-90-31. Grawerunek wykonujemy tylko i wyłącznie po akceptacji rozmiaru przez klienta.
10. Co powinienem zrobić, jeśli nie znam swojego rozmiaru?
Prosimy o przeczytanie informacji zamieszczonych w zakładce "Tabela rozmiarów", kontakt telefoniczny (+48 22 256-90-31) lub e-mail (zamowienia@lisiewski.com). Oferujemy także specjalne obrączki miarowe dla naszych klientów, którzy mają problem z ustaleniem rozmiaru. Zainteresowanych prosimy o zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia biżuterii lub prosimy kliknąć na link. Możliwość tę polecamy szczególnie przy zakupie obrączek ślubnych.
Formularz zakupu obrączek miarowych
11. Czy może się zdarzyć, że pierścionek lub inny wyrób na zdjęciu wygląda ładniej niż w rzeczywistości? (np. oglądany bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki)
Będzie wręcz przeciwnie. Biżuteria wygląda lepiej w rzeczywistości niż na stronach internetowych, ponieważ na zdjęciu pozbawiona jest wszelkich refleksów światła, które dodają jej blasku.
12. Czy jest możliwość odbioru zamówionego wyrobu inaczej niż przez kuriera lub pocztę?
Tak, jeżeli mają Państwo obawy, zamówioną biżuterię można odebrać w naszych biurach handlowych/salonach sprzedaży: w Warszawie przy ulicy Waliców 11 w biurowcu Aurum oraz w Krakowie przy ulicy Wiślnej 2. Na miejscu jest możliwość zapłaty kartą kredytową.
13. Czy zamawiany wyrób wysyłany jest w odpowiednim opakowaniu ?
Tak, każdy wyrób kupiony w naszym sklepie pakowany jest gratis w ozdobne pudełko i firmową torebkę; kliknij aby zobaczyć
14. Czy przy zamówieniach hurtowych można liczyć na większe upusty niż podane w podstronie "Pomoc"?
Tak. W takim przypadku prosimy skontaktować się z nami telefonicznie lub poprzez e-mail.
15. Czy, jeżeli w Państwa ofercie jest na zdjęciu pierścionek z żółtego złota, to można wykonać go ze złota białego?
Tak, możemy go wykonać. Proszę taką prośbę zaznaczyć w formularzu zamówienia. Kolor złota nie ma wpływu na cenę ani realizację zamówienia.
16. Jak wysokie są koszty przesyłki dla zamówienia nie przekraczającego 100 zł?
Koszt przesyłki wynosi 8 zł + VAT, 19 zł + VAT, 25 zł + VAT lub 30 zł + VAT, w zależności od wybranej opcji dostarczenia przesyłki. Natomiast w przypadku zamówienia przekraczającego wartości 950 zł netto, całkowity koszt przesyłki na terenie Polski ponosi nasza firma. Przy wysyłce zagranicę, koszt przesyłki wynosi 36 zł + VAT, 120 zł + VAT, 250 zł + VAT, w zależności od wybranej opcji dostarczenia przesyłki. Jeżeli zamówienie przekracza 5000 zł netto, koszty wysyłki pokrywa nasza firma.
17. Skąd wiem, że np. diament który otrzymam, będzie pełnowartościowym kamieniem?
Każdy wyrób z diamentami posiada dołączony do niego certyfikat autentyczności.
18. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Zakupiony wyrób można zwrócić w ciągu 10 dni, jeżeli nie posiada żadnych znamion noszenia oraz uszkodzeń mechanicznych. W przypadku wystąpienia wady produkcyjnej reklamacja zostanie uwzględniona a wyrób zostanie naprawiony lub wymieniony na inny. Przed dokonaniem wysyłki, zamówienie i adres wysyłkowy weryfikowane będą telefonicznie i pocztą elektroniczną.
19. Czy i gdzie można zobaczyć Państwa wyroby?
Część oferty można obejrzeć w naszych biurach handlowych/salonach sprzedaży: w Warszawie przy ulicy Waliców 11 (w biurowcu Aurum) oraz w Krakowie przy ulicy Wiślnej 2.
20. Czy jest możliwość otrzymania katalogu Państwa wyrobów?
Tak, posiadamy katalogi w wersji elektronicznej. Mogą je Państwo pobrać ze strony: http://katalog.jubilerski.com
