Sklep Jubilerski
WYSZUKIWARKA
nazwa lub symbol

szukaj wg cen:

cena od:
cena do:
Wyszukiwarka zaawansowana
POMOC -> FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi:

1. W jaki sposób mogę dokonać zakupu?
2. Co powinienem brać pod uwagę przy zakupie brylantów?
3. Czy można zobaczyć wszystkie wyroby on-line?
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówiony wyrób?
5. Czy zamówienie może być wysłane za granicę?
6. Czy istnieje możliwość zakupu na raty?
7. Czy istnieje możliwość naprawy wyrobu w przypadku jego uszkodzenia?
8. Czy jest możliwość otrzymania certyfikatu wyrobu z brylantem?
9. Czy jest możliwość grawerowania?
10. Co powinienem zrobić, jeśli nie znam swojego rozmiaru?
11. Czy może się zdarzyć, że pierścionek lub inny wyrób na zdjęciu wygląda ładniej niż w rzeczywistości?
12. Czy jest możliwość odbioru zamówionego wyrobu inaczej niż przez kuriera lub pocztę?
13. Czy zamawiany wyrób wysyłany jest w odpowiednim opakowaniu?
14. Czy przy zamówieniach hurtowych można liczyć na większe upusty niż podane w podstronie "Pomoc"?
15. Czy, jeżeli w Państwa ofercie jest na zdjęciu pierścionek z żółtego złota, to można wykonać go ze złota białego?
16. Jak wysokie są koszty przesyłki zamówienia nie przekraczającego 100 zł?
17. Skąd wiem, że np. diament który otrzymam, będzie pełnowartościowym kamieniem?
18. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
19. Czy i gdzie można zobaczyć Państwa wyroby?
20. Czy jest możliwość otrzymania katalogu Państwa wyrobów?

Pytania i odpowiedzi:

1. W jaki sposób mogę dokonać zakupu?

Zakupu dokonują Państwo online. Należy wybrać odpowiednią kategorię produktu, następnie kliknąć na "do koszyka", wejść do niego i postępować zgodnie ze wskazówkami, wypełniając formularz zamówienia.

do góry


2. Co powinienem brać pod uwagę przy zakupie brylantów?

Im więcej będą Państwo wiedzieć, tym łatwiej będzie można odróżnić zwykły kamień od tego wyjątkowego. Jakość diamentu zależy od połączenia szlifu, koloru, czystości oraz masy w karatach. Jednak to głównie szlif, bardziej niż inne czynniki, zwiększa blask brylantu.

Aby dowiedzieć się więcej o brylantach:
1. Dlaczego kobiety kochają brylanty?
Feria migotliwych barw i nieskazitelny blask sprawiają, że brylanty oprawione i noszone w biżuterii stają się czynnikiem przykuwającym wzrok, dzięki czemu również piękno kobiecej urody staje się bardziej zauważalne. Diamenty to także - jak zauważają znawcy - największa wartość materialna zawarta w najmniejszej objętości, tym cenniejsza, że nie podlegająca zmianie. Mogą być zatem brylanty noszone w biżuterii bez obawy, że ich walory estetyczne zużyją się albo, że wartość ich ulegnie wyraźnemu obniżeniu. Obie te cechy, a także naturalna kobieca próżność sprawiają, że są one przez kobiety nie tylko kochane ale i pożądane. Zachęcając swych partnerów do diamentowych prezentów kokieteryjnie dodają ...jesteśmy tego warte.
2. Co to jest "ogień" lub "życie" brylantów?
Tak zwyczajowo określają gemmolodzy efekt gry barw obserwowany u diamentach oszlifowanych. Jest on związany z dyspersją światła tj. widmowym rozkładem światła białego na barwy spektralne. Ogień zależy m.in. od współczynnika załamania światła, wielkości kamienia i jakości wykonania szlifu. Oznacza to, że obserwowany „ogień” lub „życie” diamentu w dużym stopniu zależy od umiejętności szlifierza. Diament źle oszlifowany nie wykazuje „ognia”, jest jakby „uśpiony”.
3. Brylant brylantowi nierówny

Wartość oszlifowanego diamentu (brylantu) określają jego cechy jakościowe: masa. barwa, czystość i poprawność wykonania szlifu; trzy ostatnie cechy są przez organizacje międzynarodowe ściśle kategoryzowane. Oznacza to, że 2 diamenty o takiej samej masie mogą mieć różną wartość materialną. Wynika z tego wniosek praktyczny, że nigdy nie należy kupować diamentów okazyjnie, bez wiarygodnych certyfikatów, szczegółowo określających ich cechy jakościowe. Zawsze też należy korzystać z pomocy rzeczoznawców wiarygodnych.

O wartości brylantów decydują cztery czynniki, potocznie określane jako 4C (ang. carat, colour, clarity, cut).

CARAT – masa brylantów wyrażana jest w karatach, 1 [ct] = 0,2 g.

COLOUR – barwa brylantów jest określana według następującej skali (skala barw GIA): najczystsza biel+ (D), najczystsza biel (E), czysta biel+ (F), czysta biel (G), biel (H), lekko stonowana biel (I-J), stonowana biel (K-Z).

CLARITY – czystość diamentów określa się według następujących stopni: LC – czyste pod lupą, VVS1, 2 – bardzo, bardzo małe inkluzje, VS1, 2 – bardzo małe inkluzje, SI1, 2 – małe inkluzje, P1, 2, 3 – zanieczyszczone 1, 2, 3.
CUT – jakość szlifu określają proporcje i wykończenie szlifu według następującej oceny: bardzo dobre, dobre, średnie, słabe.

do góry


3. Czy można zobaczyć wszystkie wyroby online?

W naszym sklepie internetowym można zobaczyć szeroki asortyment wyrobów, jednak nie jest to pełna oferta. Stopniowo dodajemy nowe modele.

do góry


4. Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówiony wyrób?

Wyrób można zwrócić lub wymienić w ciągu 30 dni w terminie od daty widniejącej na paragonie, jeśli nie będzie on posiadał żadnych znamion noszenia oraz uszkodzeń mechanicznych. Należy przy tym przedstawić dowód zakupu.

do góry


5. Czy zamówienie może być wysłane zagranicę?

Zamówienia online mogą być wysłane za granicę, jednak wiąże się to z dodatkowymi, wyższymi opłatami. Przy wysyłce zagranicę, koszt przesyłki to:
• Poczta Polska: 36 zł + VAT (priorytet polecony,paczka nieubezpieczona,czas dostarczenia: 3-7 dni roboczych);
• EMS: 150 zł + VAT (ekspres,paczka nieubezpieczona,czas dostarczenia: 2-3 dni robocze);
• TNT: 250 zł + VAT (ekspres, paczka ubezpieczona,czas dostarczenia: 2-3 dni robocze);
• TNT poza Europę: 350 zł + VAT (ekspres, paczka ubezpieczona, czas dostarczenia: 2-3 dni robocze).

Jeżeli zamówienie nie przekracza 1000 zł netto, mogą Państwo skorzystać z powyższych trzech możliwości. Jeżeli zamówienie przyjmuje wartość powyżej 1000 zł netto, mogą Państwo skorzystać z usług EMS lub TNT. W przypadku gdy wartość zamówienia przekracza 5000 zł netto, koszty wysyłki pokrywa nasza firma.

do góry


6. Czy istnieje możliwość zakupu na raty?

Na dzień dzisiejszy nasz sklep nie oferuje zakupów ratalnych.

do góry


7. Czy istnieje możliwość naprawy wyrobu w przypadku jego uszkodzenia?

W razie uszkodzenia biżuterii kupionej w naszym sklepie, prosimy o kontakt. Produkty naszej firmy podlegają naprawie. W przypadku uszkodzeń mechanicznych z winy klienta jest to usługa odpłatna.

do góry


8. Czy jest możliwość otrzymania certyfikatu wyrobu z brylantem?

Tak. Każdy wytwarzany u nas produkt z brylantem dostaje osobny certyfikat. Gwarantujemy,że zakupiony brylant jest wysokiej jakości, co można sprawdzić u zrzeszonych rzeczoznawców Polskiego Towarzystwa Gemmologicznego.

do góry


9. Czy jest możliwość grawerowania?

Grawerowanie jest jedną z usług wykonywanych w naszym sklepie. Możliwość grawerowania jest jednak zawsze uzależniona od szerokości szyny konkretnego modelu biżuterii. Jeżeli szyna jest zbyt cienka, nie będzie to możliwe w przypadku niektórych pierścionków.
1. Grawerowanie drukowane jest bezpłatne niezależnie od ilości liter. Usługę zaznacza się w formularzu zamówienia. Litery są wielkie, drukowane.

Najczęściej stosowane napisy na pierścionkach i obrączkach to:
• Daty: 30.VIII.98
• Imiona: ADAM EWA
• Daty z imionami: ADAM 30.VIII.98 , EWA 30.VIII.98
• Osobiste zdrobnienia lub cytaty: KOCHANEJ GWIAZDECZCE , KOCHAM CIĘ itd.

2. Grawerowanie ozdobne - odręczne pisane kursywą kosztuje 6 zł za jedną literę.Grawerowanie ręczne może wydłużyć czas realizacji o 3 dni. Koszt usługi naliczany jest dopiero po konsultacjach z administratorem sklepu internetowego. Jeżeli są Państwo zainteresowani grawerowaniem ozdobnym, prosimy o umieszczenie odpowiedniej informacji w polu "Uwagi” w formularzu zamówienia.

UWAGA: Grawerunek na pierścionkach musi być krótszy niż przy obrączkach ze względu na cieńszą i krótszą szynę. Usługa zmiany rozmiaru pierścionka w przypadku pomyłki przy składaniu zamówienia lub błędnego pomiaru jest bezpłatna w ciągu 30 dni. Po tym okresie, koszt takiej usługi wynosi 25 zł. Koszt ten dotyczy także wyrobów grawerowanych.W przypadku pomyłek dotyczących obrączek prosimy o kontakt telefoniczny: tel. +48 22 256-90-31. Grawerunek wykonujemy tylko i wyłącznie po akceptacji rozmiaru przez klienta.

do góry


10. Co powinienem zrobić, jeśli nie znam swojego rozmiaru?

Prosimy o przeczytanie informacji zamieszczonych w zakładce "Tabela rozmiarów", kontakt telefoniczny (+48 22 256-90-31) lub e-mail (zamowienia@lisiewski.com). Oferujemy także specjalne obrączki miarowe dla naszych klientów, którzy mają problem z ustaleniem rozmiaru. Zainteresowanych prosimy o zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia biżuterii lub prosimy kliknąć na link. Możliwość tę polecamy szczególnie przy zakupie obrączek ślubnych.

Formularz zakupu obrączek miarowych

do góry


11. Czy może się zdarzyć, że pierścionek lub inny wyrób na zdjęciu wygląda ładniej niż w rzeczywistości? (np. oglądany bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki)

Będzie wręcz przeciwnie. Biżuteria wygląda lepiej w rzeczywistości niż na stronach internetowych, ponieważ na zdjęciu pozbawiona jest wszelkich refleksów światła, które dodają jej blasku.

do góry


12. Czy jest możliwość odbioru zamówionego wyrobu inaczej niż przez kuriera lub pocztę?

Tak, jeżeli mają Państwo obawy, zamówioną biżuterię można odebrać w naszych biurach handlowych/salonach sprzedaży: w Warszawie przy alei Jana Pawła II 23 w biurowcu Atrium oraz w Krakowie przy ulicy Wiślnej 2. Na miejscu jest możliwość zapłaty kartą kredytową.

do góry


13. Czy zamawiany wyrób wysyłany jest w odpowiednim opakowaniu ?

Tak, każdy wyrób kupiony w naszym sklepie pakowany jest w ozdobne pudełko i firmową torebkę; kliknij aby zobaczyć

do góry


14. Czy przy zamówieniach hurtowych można liczyć na większe upusty niż podane w podstronie "Pomoc"?

Tak. W takim przypadku prosimy skontaktować się z nami telefonicznie lub poprzez e-mail.

do góry


15. Czy, jeżeli w Państwa ofercie jest na zdjęciu pierścionek z żółtego złota, to można wykonać go ze złota białego?

Tak, możemy go wykonać. Proszę taką prośbę zaznaczyć w formularzu zamówienia. Kolor złota nie ma wpływu na cenę ani realizację zamówienia.

do góry


16. Jak wysokie są koszty przesyłki dla zamówienia nie przekraczającego 100 zł?

Koszt przesyłki wynosi 8 zł + VAT, 19 zł + VAT, 25 zł + VAT lub 30 zł + VAT, w zależności od wybranej opcji dostarczenia przesyłki. Natomiast w przypadku zamówienia przekraczającego wartości 950 zł netto, całkowity koszt przesyłki na terenie Polski ponosi nasza firma. Przy wysyłce zagranicę, koszt przesyłki wynosi 36 zł + VAT, 120 zł + VAT, 250 zł + VAT, w zależności od wybranej opcji dostarczenia przesyłki. Jeżeli zamówienie przekracza 5000 zł netto, koszty wysyłki pokrywa nasza firma.

do góry


17. Skąd wiem, że np. diament który otrzymam, będzie pełnowartościowym kamieniem?

Każdy wyrób z diamentami posiada dołączony do niego certyfikat autentyczności.

do góry


18. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Zakupiony wyrób można zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych, jeżeli nie posiada żadnych znamion noszenia oraz uszkodzeń mechanicznych. W przypadku wystąpienia wady produkcyjnej reklamacja zostanie uwzględniona a wyrób zostanie naprawiony lub wymieniony na inny. Przed dokonaniem wysyłki, zamówienie i adres wysyłkowy weryfikowane będą telefonicznie i pocztą elektroniczną.

do góry


19. Czy i gdzie można zobaczyć Państwa wyroby?

Część oferty można obejrzeć w naszych biurach handlowych/salonach sprzedaży: w Warszawie przy alei Jana Pawła II 23 (w biurowcu Atrium) oraz w Krakowie przy ulicy Wiślnej 2.

do góry


20. Czy jest możliwość otrzymania katalogu Państwa wyrobów?

Tak, posiadamy katalogi w wersji elektronicznej. Mogą je Państwo pobrać ze strony: http://katalog.jubilerski.com
 

do góry

 

tabela rozmiarów | pomoc | porady ekspertów | opinie klientów | zadaj pytanie | dla mediów | mapa strony | Lisiewski Group na Facebook
Infolinia 801 011 259, tel. +48 (22) 654 73 42, tel. +48 (12) 422 77 93
sklep jubilerski - płatności
Copyright by lisiewski.com 1999-2017, Wszelkie prawa zastrzeżone - lisiewski.com